Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij Dierenwinkel hondenkado.com, uw betrouwbare online winkel voor kwaliteitsproducten voor huisdieren. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de best mogelijke winkelervaring te bieden:

a. Informatie die u ons verstrekt

• Accountgegevens: Naam, e-mailadres, wachtwoord (gehasht), adres, telefoonnummer wanneer u een account aanmaakt
• Bestelgegevens: Verzendadres, factuuradres, betalingsgegevens (deze worden niet door ons opgeslagen maar direct verwerkt door onze beveiligde betaalpartners)
• Communicatie: Berichten die u naar ons stuurt via e-mail, contactformulier of klantenservice
• Voorkeuren: Uw voorkeuren voor bepaalde productcategorieën (zoals kattenvoer, hokken & kooien, of geneesmiddelen)

b. Automatisch verzamelde informatie

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatinformatie
• Gebruiksgegevens: Pagina’s die u bezoekt, tijdstippen van bezoek, klikgedrag (met name in onze populaire categorieën zoals kattenartikelen en buitenvogelproducten)
• Locatiegegevens: Algemene locatie (land/stad) voor regionale aanbiedingen en verzendopties

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Als gespecialiseerde dierenwinkel gebruiken wij uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestelverwerking: Uw bestellingen van producten zoals kattenbakvulling, hooi of geneesmiddelen afhandelen en verzenden
• Klantenservice: Uw vragen over producten of betalingen (zoals Visa, MasterCard of PayPal) beantwoorden
• Persoonlijke ervaring: Productaanbevelingen doen op basis van uw eerdere aankopen (bijvoorbeeld kattenspeeltjes of knaagdieraccessoires)
• Websiteverbetering: Onze website optimaliseren, vooral voor onze internationale klanten (behalve bepaalde Aziatische en afgelegen regio’s)
• Beveiliging: Fraude voorkomen en onze SSL-beveiligde verbindingen handhaven
• Communicatie: Belangrijke informatie over uw bestellingen of account sturen
• Marketing: (Alleen met uw toestemming) U informeren over nieuwe producten zoals kattenluiken of broedartikelen

3. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is en met strikte vertrouwelijkheid:

• Betalingsverwerkers: Gerenommeerde partijen zoals Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor betalingsverwerking
• Verzendpartners: Pakketbezorgdiensten om uw aankopen (zoals hokken & kooien of kattenmanden) te leveren
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen
• Serviceproviders: Bedrijven die ons helpen met websitehosting, analyse en marketing (alleen met passende beveiligingsmaatregelen)

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen met de hoogste standaarden:

• Locatie: Gegevens worden opgeslagen binnen de EU
• Beveiliging: SSL-versleuteling, firewalls en regelmatige beveiligingsaudits
• Betalingsgegevens: Creditcardgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen
• Bewaartermijn: Gegevens worden alleen bewaard zolang nodig voor het oorspronkelijke doel of zoals vereist door wetgeving

5. Uw rechten

Als gebruiker van onze dierenwinkel heeft u de volgende rechten:

• Toegang: Vraag een kopie van uw persoonlijke gegevens op
• Correctie: Laat onjuiste gegevens corrigeren (zoals uw verzendadres)
• Verwijdering: Vraag verwijdering van uw gegevens aan (tenzij wettelijke verplichtingen dit verhinderen)
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen (zoals direct marketing)
• Beperking: Vraag beperking van de verwerking onder bepaalde omstandigheden
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat
• Toestemming intrekken: Voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via [email protected]. Wij kunnen uw identiteit verifiëren voor beveiligingsdoeleinden.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
• Preferentie cookies: Om uw voorkeuren (zoals taal of regio) te onthouden
• Statistische cookies: Om ons te helpen begrijpen hoe klanten onze site gebruiken, vooral in populaire secties zoals kattenproducten en buitenvogelartikelen
• Marketing cookies: (Alleen met toestemming) Om relevante advertenties te tonen voor producten zoals kattensnacks of bestrijdingsmiddelen

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

7. Internationale gegevensoverdrachten

Als internationale dierenwinkel (behalve bepaalde Aziatische en afgelegen regio’s) kunnen uw gegevens worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten de EU. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG.

8. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen via e-mail of een prominent bericht op onze website worden gecommuniceerd. De “laatst bijgewerkt” datum bovenaan dit beleid geeft aan wanneer het voor het laatst is herzien.

9. Contactgegevens

Bedankt dat u Dierenwinkel hondenkado.com heeft gekozen voor uw aankopen van huisdierbenodigdheden. Net zoals wij zorg dragen voor de gezondheid en het geluk van uw huisdieren, dragen wij zorg voor de bescherming van uw privacy.